Osto- ja toimitusehdot
1. Soveltamisala
Nämä yleiset osto- ja toimitusehdot koskevat kaikkia tilauksia ja toimituksia Truelove Petin (osoite: 2# Guiquan Road, Meiling Industrial Park, JinJiang, FuJian Province, Kiina 362200; jäljempänä "Truelove") ja sen ammattiasiakkaiden välillä verkkokaupassa www.truelove-factory.com. Sivusto on tarkoitettu vain ammattilaisasiakkaille.
2. Tilausmenettely, sopimuksen syntyminen ja määrärajoitukset
Tilausmenettely
Asiakas voi tarkastella tuotteiden yksityiskohtia, kuten ulkonäköä, mittoja ja tyyliä, napsauttamalla tuotekuvia. Valitsemalla halutun määrän ja klikkaamalla ostoskorikuvaketta, tuote lisätään virtuaaliseen ostoskoriin.
Klikkaamalla "Ostoskori" -painiketta asiakas pääsee yhteenvetosivulle, jossa voi tarkistaa ja muokata ostoskorin sisältöä.
Tilauksen viimeistelemiseksi asiakas voi klikata "Tee tilaus" -painiketta. Rekisteröityneet asiakkaat voivat kirjautua sisään käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan, jolloin aiemmin tallennetut tiedot täytetään automaattisesti. Uudet asiakkaat voivat rekisteröityä tai jatkaa tilausta ilman tiliä, jolloin heidän on syötettävä osoite- ja laskutustietonsa seuraavalla sivulla.
Klikkaamalla "Seuraava" asiakas siirtyy tilausprosessin toiseksi viimeiseen vaiheeseen, jossa näytetään tilauksen yhteenveto hintoineen ja toimituskuluineen.
Tilaus vahvistetaan, kun asiakas klikkaa "Tee tilaus" -painiketta, jolloin syntyy sitova tarjous.
Sopimuksen syntyminen
Verkkokaupan tuotekuvat ovat esittelytarkoituksessa eivätkä välttämättä vastaa tarkasti tuotteita. Asiakas tekee sitovan tarjouksen myyntisopimuksen solmimiseksi klikkaamalla "Tee tilaus" -painiketta. Asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse, mutta tämä ei vielä tarkoita tarjouksen hyväksymistä. Sopimus Trueloven kanssa syntyy vasta, kun Truelove lähettää tilatut tuotteet ja vahvistaa lähetyksen sähköpostitse.
Määrärajoitukset
Myymme määriä, jotka soveltuvat ammattilaiskäyttöön.
3. Hinnat ja toimituskulut
Hinnat
Koska Truelove sijaitsee Kiinassa, kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat verottomia. Tullimaksut ja arvonlisävero veloitetaan määränpäämaan sovellettavan verokannan mukaan ja ne maksetaan kuljettajalle tavaran vastaanoton yhteydessä.
Toimituskulut
Truelove toimittaa tuotteita maailmanlaajuisesti. Huomioithan, että toimitukset sotilasosoitteisiin, postilokeroihin ja muihin noutopisteisiin eivät ole mahdollisia. Jos tilaus joudutaan jakamaan useampaan lähetykseen teknisistä tai logistisista syistä, asiakkaalle ei aiheudu lisäkustannuksia.
4. Toimitus
Tilaukset lähetetään keskimäärin 1–3 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä (pois lukien lauantait, sunnuntait ja pyhäpäivät) ja edellyttäen täyttä maksusuoritusta. Paketit toimitetaan yleensä 8–15 päivän kuluessa lähetyksestä. Toimitusaika voi vaihdella määränpäämaan ja kuljetusliikkeen mukaan.
Truelove ei ole vastuussa kuljetusliikkeen aiheuttamista viivästyksistä tai tapahtumista, jotka ovat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
Jos osa tilatuista tuotteista on loppunut varastosta, Truelove toimittaa osatoimitukset omalla kustannuksellaan.
Jos Truelove ei pysty toimittamaan tilattua tuotetta, koska se ei ole saanut toimituksia toimittajiltaan syistä, jotka eivät ole sen hallinnassa, Truelove voi vetäytyä sopimuksesta. Tällöin Truelove ilmoittaa asiasta välittömästi asiakkaalle ja tarjoaa vastaavaa tuotetta. Jos vastaavaa tuotetta ei ole saatavilla tai asiakas ei halua vastaanottaa vaihtoehtoista tuotetta, Truelove palauttaa jo maksetun summan.
Useimmissa maissa toimituksiin sovelletaan tullimaksuja.
Jos toimitetut tuotteet vahingoittuvat kuljetuksen aikana, Trueloven asiakaspalveluun on ilmoitettava mahdollisimman pian. Truelove hoitaa vaatimukset kuljetusliikkeen tai kuljetusvakuutuksen kanssa. Jos asiakas ei ilmoita vahingosta, se ei vaikuta hänen lakisääteisiin takuuoikeuksiinsa.
5. Omistusoikeus
Tuotteet pysyvät Trueloven omaisuutena, kunnes täysi maksu on vastaanotettu. Tuotteiden panttaaminen tai muokkaaminen ennen omistusoikeuden siirtymistä ilman Trueloven lupaa on kielletty.
6. Peruuttamisoikeus
Asiakkailla, joita pidetään kuluttajina, on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa. Seuraavat peruutusoikeutta koskevat säännökset pätevät. Muita peruutusoikeutta koskevia kysymyksiä varten ota yhteyttä Trueloven asiakaspalveluun.
Tietoa peruuttamisoikeudesta
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa, jos yrityksessäsi on alle viisi työntekijää. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai kolmas osapuoli (joka ei ole kuljetusliike) vastaanottaa tilauksesi viimeisen toimitetun tuotteen.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille (Truelove Pet, 2# Guiquan Road, Meiling Industrial Park, JinJiang, FuJian Province, Kiina 362200, contact@truelove-factory.com) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esim. kirje postitse, faksi tai sähköposti). Voit käyttää malliperuuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.
Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Peruuttamisen yhteydessä saat täyden hyvityksen (pois lukien tullimaksut ja arvonlisävero, jotka on maksettu kuljettajalle) viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme saaneet tiedon päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellei toisin sovita. Hyvityksestä ei aiheudu sinulle kuluja. Voimme pidättyä hyvityksestä, kunnes olemme saaneet palautetut tuotteet tai todisteen siitä, että olet palauttanut tuotteet, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Sinun on palautettava tilaus meille viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuspäivästä seuraavaan osoitteeseen:
Truelove Pet
2# Guiquan Road, Meiling Industrial Park
JinJiang, FuJian Province, Kiina 362200
Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tuotteet takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Palautuskustannukset ovat ostajan vastuulla, paitsi jos kyseessä on Trueloven virhe.